كيف يمكننا المساعدة؟
تحويل المحادثات إلى الموظفين
يمكنك إسناد محادثات العملاء لأحد أعضاء فريقك لمتابعتها والرد عليها من داخل GaiaFlow.
🎥 فيديو الشرح
قريبًا
خطوات الاستخدام
- افتح صندوق الوارد من القائمة الجانبية.
- اختر المحادثة التي تريد إسنادها لموظف.
- من لوحة معلومات المحادثة افتح قسم الوكلاء المعينين.
- اضغط إضافة وكيل.
- اختر الموظف المطلوب من القائمة.
- تأكد من ظهور الموظف ضمن الوكلاء المعينين للمحادثة.
✓ اختبر إسناد المحادثة
- افتح محادثة تجريبية.
- عيّن أحد الموظفين للمحادثة.
- تأكد من ظهور اسمه ضمن الوكلاء المعينين.
- اطلب من الموظف التأكد من إمكانية الوصول للمحادثة والرد عليها وفق صلاحيات حسابه.
تم ✓ أصبحت المحادثة مسندة للموظف المختار.