إعداد System Prompt وتعليمات AI Agent

حدد معلومات نشاطك وطريقة رد المساعد الذكي حتى يقدم إجابات دقيقة ومناسبة لعملائك.

🎥 فيديو الشرح

قريبًا

خطوات الإعداد

• افتح تدفقات الأتمتة داخل GaiaFlow.
• اختر التدفق الذي يحتوي على AI Agent (AI_TRANSFER).
• افتح إعدادات عقدة AI Agent.
• داخل System Prompt أضف:
  • معلومات النشاط: اسم الشركة والخدمات والمنتجات.
  • الأسعار والسياسات: الأسعار المتاحة ومواعيد العمل وطرق الدفع.
  • أسلوب الرد: اللغة المطلوبة، ونبرة الحديث، وطول الإجابات.
  • تعليمات المبيعات: الأسئلة التي يطرحها المساعد لفهم احتياجات العميل.
  • حدود المساعد: عدم اختراع معلومات أو تقديم وعود غير مؤكدة.
  • التحويل لموظف: الحالات التي تحتاج إلى تدخل بشري.
• احفظ التعديلات على التدفق.

✓ اختبر التعليمات

• اسأل AI Agent عن إحدى خدمات نشاطك.
• جرّب سؤالًا عن الأسعار أو السياسات.
• اسأله عن معلومة غير موجودة في System Prompt.
• تأكد أنه يلتزم بأسلوب الرد ولا يخترع معلومات.

تم ✓ أصبح AI Agent مُهيأً للرد وفق معلومات وتعليمات نشاطك.

ملاحظة مهمة: كلما كانت معلومات نشاطك واضحة ومحدّثة، زادت قدرة AI Agent على تقديم إجابات مناسبة. لكن وجود System Prompt وحده لا يضمن دقة جميع الردود، لذلك اختبر المساعد قبل تشغيله مع العملاء.