تحويل المحادثات إلى الموظفين

يمكنك إسناد محادثات العملاء لأحد أعضاء فريقك لمتابعتها والرد عليها من داخل GaiaFlow.

🎥 فيديو الشرح

قريبًا

خطوات الاستخدام

• افتح صندوق الوارد من القائمة الجانبية.
• اختر المحادثة التي تريد إسنادها لموظف.
• من لوحة معلومات المحادثة افتح قسم الوكلاء المعينين.
• اضغط إضافة وكيل.
• اختر الموظف المطلوب من القائمة.
• تأكد من ظهور الموظف ضمن الوكلاء المعينين للمحادثة.

✓ اختبر إسناد المحادثة

• افتح محادثة تجريبية.
• عيّن أحد الموظفين للمحادثة.
• تأكد من ظهور اسمه ضمن الوكلاء المعينين.
• اطلب من الموظف التأكد من إمكانية الوصول للمحادثة والرد عليها وفق صلاحيات حسابه.

تم ✓ أصبحت المحادثة مسندة للموظف المختار.