إدارة تصنيفات المحادثات (Labels)

استخدم التصنيفات لتنظيم محادثات العملاء حسب حالتهم أو نوع الطلب.

🎥 فيديو الشرح

قريبًا

خطوات الاستخدام

• افتح Gaia Board (Kanban) من القائمة الجانبية.
• اضغط إدارة التصنيفات.
• اكتب اسم التصنيف في Add New Label.
• اختر لون التصنيف، ثم اضغط علامة + لإضافته.
• فعّل Show on Kanban إذا أردت ظهور التصنيف كعمود في Gaia Board.
• استخدم علامة القلم لتعديل التصنيف أو سلة المهملات لحذفه.
• لإضافة تصنيف لمحادثة، افتحها من صندوق الوارد واختر التصنيف من لوحة معلومات المحادثة.

✓ اختبر التصنيفات

• أنشئ تصنيفًا جديدًا باسم عميل مهتم.
• أضفه إلى محادثة تجريبية.
• تأكد من ظهوره داخل صندوق الوارد، وكذلك Gaia Board إذا فعّلت عرضه هناك.

تم ✓ يمكنك الآن تنظيم محادثات العملاء باستخدام التصنيفات.